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Contatti

Puoi contattarci attraverso diverse modalità a seconda delle informazioni di cui necessiti.

1. Assistenza
Questo è sicuramente il modo migliore, più semplice, veloce ed efficace per contattarci!

Utilizza il Pulsante Blu Assistenza Web che trovi in ogni pagina del sito in alto a destra. Attraverso di esso potrai:

Avere Assistenza sugli ordini, sulle spedizioni e avere informazioni generali
Contattare l'Ufficio Marketing
Contattare l'Ufficio Acquisti
Segnalare Problemi Tecnici

2. Area Utenti

Se hai già fatto un ordine, oppure sei già registrato collegati all'Area Utenti con la mail e la password scelti durante la fase di registrazione.
Per avere maggiori informazioni sulle funzioni dell'Area Utenti visita la pagina "Servizi sui Prodotti Ausilium". Scoprirai che puoi fare quasi tutto in autonomia direttamente dal sito!

3. Telefono
Puoi contattarci al nostro Servizio Clienti. Puoi utilizzare il Servizio Clienti anche per ordinare i prodotti che hai visto sul sito e per chiederci informazioni sui prodotti.

Il Servizio Clienti (NUMERO UNICO 011 196 20 906) è ATTIVO DAL LUNEDI' AL VENERDI' DALLE 9.00 ALLE 18.00 (con orario continuato). Se il personale è occupato o se si chiama al di fuori di questi orari risponderà un centralino automatico.

Numero Telefonico UNICO: 011 196 20 906 (Numero unico di rete FISSA valido da Telefoni Fissi e Cellulari)
WhatsApp: 377 5487249 (Il numero NON abilitato alle chiamate in entrata, solo messaggistica)

4. Posta Elettronica (E-Mail)
Ausilium offre diverse mail per dare un sevizio più snello e più efficace; ogni mail appartiene ad un reparto differente; pertanto in base a qual è la tua comunicazione utilizza la mail del reparto corrispondente ed il prima possibile riceverai una risposta.

  • - Informazioni (info@ausilium.it) per:
    Informazioni sui prodotti in catalogo
    Richieste di prodotti con specifiche particolari non acquistabili online
    Informazioni generali
    Suggerimenti e commenti
    Oppure clicca sul bottone "Vuoi essere richiamato" (a destra, subito sotto il modulo per l'area Utenti), compila il form, e noi automaticamente riceveremo una mail con le informazioni da te richieste. Riceverai una risposta entro 24 ore lavorative.

  • - Ordini (ordini@ausilium.it) per
    Informazioni relative ai tuoi ordini
    Informazioni sullo stato delle spedizioni
    Piuttosto che l'utilizzo della mail Ausilium consiglia di utilizzare per questa esigenze l'Area Utenti del sito o l'Area Assistenza.

  • - Recesso (recesso@ausilium.it)
    Per spedire debitamente compilato il documento Resi ed Anomalie per usufruire del diritto di recesso.

  • - Assistenza (assistenza@ausilium.it) per:
    Problemi sui prodotti post-acquisto
    Garanzia
    Piuttosto che l'utilizzo della mail Ausilium consiglia di utilizzare per questa esigenze l'Area Utenti del sito o l'Area Assistenza.

  • - Amministrazione (amministrazione@ausilium.it) per:
    Richieste di fatture / corrispettivi / note di credito
    Piuttosto che l'utilizzo della mail Ausilium consiglia di utilizzare per questa esigenze l'Area Utenti del sito o l'Area Assistenza.

  • - Webmaster (webmaster@ausilium.it) per:
    Problemi tecnici od anomalie di funzionamento del sito internet
    Richieste tecniche relative al funzionamento del sito internet
    Piuttosto che l'utilizzo della mail Ausilium consiglia di utilizzare per questa esigenze l'Area Utenti del sito o l'Area Assistenza.

  • - Marketing (marketing@ausilium.it) per:
    Presentare proposte di marketing e pubblicitarie in genere
    Fare pubblicità su ausilium.it
    Piuttosto che l'utilizzo della mail Ausilium consiglia di utilizzare per questa esigenze l'Area Utenti del sito o l'Area Assistenza.

5. Chat

Puoi contattarci direttamente tramite chat: troverai una risposta immediata da uno dei nostri operatori. Clicca sull'icona che trovi a destra in qualsiasi pagina del nostro sito.

6. Fax

Puoi inviarci un fax al +39 011 198.37.880. Puoi usare il fax anche per ordinare i prodotti. Devi compilare correttamente ed interamente il Modulo per ordini via fax.
Per avere maggiori informazioni sulle modalità di acquisto visita la pagina degli Acquisti su Ausilium.