Contatti

 

Puoi contattare Ausilium attraverso diverse Modalità; eccole:

  1. Assistenza (consigliata)
  2. Area Utenti (consigliata)
  3. Telefono
  4. Posta Elettronica (E-Mail)
  5. Chat
  6. Fax

Per semplificare abbiamo pensato di strutturarle tutte in una area ben precisa del sito: il fascione destro del sito.

In pratica in tutte le pagine del sito, nella parte destra troverai raccolte, in facili icone grafiche, tutti i sistemi per contttare Ausilium 

1. Assistenza

Questo è sicuramente il modo migliore, più semplice, veloce ed efficace per contattarci!

Utilizza il Pulsante Blu Assistenza Web che trovi in ogni pagina del sito in alto a destra. Attraverso di esso potrai:

  1. Avere Assistenza sugli ordini, sulle spedizioni e avere informazioni generali
  2. Contattare l'Ufficio Marketing
  3. Contattare l'Ufficio Acquisti
  4. Segnalare Problemi Tecnici



Torna all'inizio

2. Area Utenti

Se hai già fatto un ordine, oppure sei già registrato collegati all'Area Utenti con la mail e la password scelti durante la fase di registrazione.
Per avere maggiori informazioni sulle funzioni dell'Area Utenti visita la pagina "Servizi sui Prodotti Ausilium". SCoprirai che puoi fare quasi tutto in autonomia direttamente dal sito!

Torna all'inizio

3. Telefono

Puoi contattarci al nostro Servizio Clienti. Puoi utilizzare il servizio clienti anche per ordinare i prodotti che hai visto sul sito e per chiederci informazioni sui prodotti.

Il servizio clienti (NUMERO UNICO 011 196 20 906) è ATTIVO DAL LUNEDI' AL VENERDI' DALLE 9.00 ALLE 18.00 (con orario continuato). Al di fuori di questi orari risponderà un centralino automatico.
 
  • Numero Telefonico UNICO: 011 196 20 906 (Numero unico di rete FISSA valido da Telefoni Fissi e cellulari)
  • WhatsApp: 377 5487249 (Numero NON abilitato alle chiamate in entrata)

 

ATTENZIONE!! GLI OPERATORI DEL SERVIZIO CLIENTI POSSONO SOLO DARE INFORMAZIONI SUI PRODOTTI O INSERIRE ORDINI. Per informazioni sullo status del vostro ordine per favore inviateci una mail ad ordini@ausilium.it  o un messaggio su WhatsApp oppure visitate la pagina Assistenza oppure ancora entrate nella vostra Area Utenti.

Torna all'inizio

4. Posta Elettronica (E-Mail)

Ausilium offre diverse mail per dare un sevizio più snello e più efficace; ogni mail appartiene ad un reparto differente; pertanto in base a qual è la tua comunicazione utilizza la mail del reparto corrispondente ed il prima possibile riceverai una risposta.

1. Informazioni (info@ausilium.it) per:

  • Informazioni sui prodotti in catalogo
  • Richieste di prodotti con specifiche particolari non acquistabili online
  • Informazioni generali
  • Suggerimenti e commenti
Oppure clicca sul bottone "Vuoi essere richiamato" (a destra, subito sotto il modulo per l'area Utenti), compila il form, e noi automaticamente riceveremo una mail con le informazioni da te richieste. Riceverai una risposta in brevissimo tempo.


2. Ordini
(ordini@ausilium.it) per

  • Informazioni relative ai tuoi ordini
  • Informazioni sullo stato delle spedizioni

Piuttosto che l'utilizzo della mail Ausilium consiglia di utilizzare per questa esigenze l'Area Utenti del sito o l'Area Assistenza.


3. Recesso (recesso@ausilium.it) per


4. Assistenza
(assistenza@ausilium.it) per:

  • Problemi sui prodotti post-acquisto
  • Garanzia

Piuttosto che l'utilizzo della mail Ausilium consiglia di utilizzare per questa esigenze l'Area Utenti del sito o l'Area Assistenza.

5. Amministrazione (amministrazione@ausilium.it) per:

  • Richieste di fatture / corrispettivi / note di credito

Piuttosto che l'utilizzo della mail Ausilium consiglia di utilizzare per questa esigenze l'Area Utenti del sito o l'Area Assistenza.


6. Webmaster
(webmaster@ausilium.it) per:

  • Problemi tecnici od anomalie di funzionamento del sito internet
  • Richieste tecniche relative al funzionamento del sito internet

Piuttosto che l'utilizzo della mail Ausilium consiglia di utilizzare per questa esigenze l'Area Utenti del sito o l'Area Assistenza.

 

7. Marketing (marketing@ausilium.it) per:

  • Presentare proposte di marketing e pubblicitarie in genere
  • Fare pubblicità su ausilium.it

Piuttosto che l'utilizzo della mail Ausilium consiglia di utilizzare per questa esigenze l'Area Utenti del sito o l'Area Assistenza.


Torna all'inizio

5. Chat

Puoi contattarci direttamente tramite chat: troverai una risposta immediata da uno dei nostri operatori. Clicca sull'icona che trovi a destra in qualsiasi pagina del nostro sito.

Torna all'inizio

6. Fax

Puoi inviarci un fax al +39 011 198.37.880. Puoi usare il fax anche per ordinare i prodotti. Devi compilare correttamente ed interamente il Modulo per ordini via fax.
Per avere maggiori informazioni sulle modalità di acquisto visita la pagina degli Acquisti su Ausilium.

 

Torna all'inizio